Terugbetalingsbeleid

Retourperiode Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen. Dit is de wettelijk verplichte bedenktijd in de EU.

Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel:

• In dezelfde staat zijn als bij ontvangst
• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• In de originele verpakking zitten
• Vergezeld zijn van de bon of het aankoopbewijs

Retour aanvragen Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@homedecoratie.nl We sturen je vervolgens instructies en het retouradres. Let op: artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres AC Homedecoration
Sisalbaan 5a
2352 AZ Leiderdorp

Retourkosten De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Ook het risico tijdens verzending is voor de klant.

Schade en problemen Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@homedecoratie.nl zodat we het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen - artikelen die niet geretourneerd kunnen worden De volgende artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd:

• Producten op maat of gepersonaliseerde artikelen
• Cadeaubonnen

Omruilen Wil je een artikel omruilen? Retourneer dan eerst het artikel. Na goedkeuring van de retour kun je het gewenste artikel apart bestellen. De verzendkosten bij omruiling zijn voor eigen rekening. 

Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je hiervan bericht. Je wordt automatisch binnen 5-7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@homedecoratie.nl

Download hier het Retourformulier